よくある質問Ｑ&Ａ(*´ω｀*)怒られたりしますか？？
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こんばんは、

アスタリスク岐阜駅前店のしらたまです🍀

今日は、面談で聞かれることが多い質問をQ&A方式で書いていきます。

【チャットレディ】に興味を持っている方は是非参考にしてみてください😊

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Ｑ、お客さんに怒られたりしますか？

Ａ、普通に接客していれば、いきなり怒られたり暴言を吐かれることはありませんが、

このお客さん怒ってるのかな？と思ってしまうような乱雑な言葉を使うお客さんは居るので

個人差はありますが、お客さんに怒られた、思われることはあるかもしれません🥲

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お客さんの中には、自分が怒ることで女の子とコミュニケーションを図ろうとする方も中にはみえます。

なので、言われたことに対して真に受けずに、『怒られた』=『自分が何いけないことをした』と思われなくても大丈夫なのです😊

(女の子側が暴言吐いたり、待ち合わせをすっぽかしたり等で怒られた場合は除きます💦)

このお仕事は、お客さんの言ってることを真に受けてしまう優しい人ほど心労があるかもしれません。

でも真に受けることができるって、みんなができることではないですし相手の言っていることを理解して共感しようとしてあげれる素敵な性格の持ち主だと思います。

共感しようとしてもらえたお客さんって、必ずあなたのことを好印象だと思ってくれるので、優しい人ほど心労はありますが、優しい人ほど常連さんは付きやすいものです。

 

この前、うちの事務所のキャストさんがお客さんに怒られた🥲と困っていました。

(サポートしていたので見ていたのですが)

なぜ怒られたかと聞くと、

2回目来てくれた様な人で『僕のこと覚えてる？』と聞かれて、覚えてなかったので『覚えてない』と答えたら怒られたとの事でした。

キャストさんへの問いとして、来てくれたお客さんについて毎回メモをとっているかを訪ねたらとっているとの事_φ(･_･

怒ってきたお客さんは、1回目と2回目のアカウントも名前も全て変えていたそうで、全く分からなかったとの事でした。

 

理不尽すぎて、、、

そりゃ私でもわからんよ😂って私は言いました。滅多にこの様なお客さんって居ませんが、きっとお客さんはあなたと駆け引きをしたかったんだと思いますとお伝えしました。

 

この様な場合、『僕のこと覚えてる？』と聞かれたあとにすぐに【覚えるかどうか】の答えを返そうとはせず、

• あなたの声を聞いたことがある
• 2回目ということなので、「前回来てくださったんですよね？思い出せそう、ヒントください」と声をかける
• お客さんのメモをとって覚えようとしているということを伝える
• 名前って以前と同じですか？と聞いてみる

のように、【思い出せないけど思い出す努力や覚える努力をしているよ】ということを伝えれば、お客さんは嫌な気持ちにならなかったと思うので怒られなかったかもしれませんね、とアドバイスさせて頂きました😊

 

あと補足として、『お客さんを覚えること』に関して少し書かせてください。

私はサイコパスなので一度目でお客さんのIDと名前と性癖を覚えちゃうんですが😂正直、1日に何人ものお客さんとチャットしてたら一人ひとりを覚えてられないですよね。なので、初めは一つずつお客さんのことを覚えていって、一歩一歩お客さんとの距離を近づけていくと良いと思います。

その方が、お客さんと自分との仲を深める過程が踏めるので、根強い常連さんを作れるのではないかとも考えています😇

 

長くなってしまいましたので最後にまとめさせてもらいますと、

Ｑ、お客さんに怒られたりしますか？という問いに対して、

怒られないようにアドバイスをしているので

Ａ、普通に接客していたらありません。回避する方法を一緒に考えましょう。というのがうちの事務所の答えになります😊

もし怒られたとしても、それは彼の性癖かしら？と思い直せば次は楽しめるかもしれません♡

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