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モヤモヤ解決！
2025.06.15
川崎店
こんにちは！
梅雨入りしましたね～
レインブーツを履いていると
どうしても普段の運動靴よりクッション性が劣るので
どうにかならんものか・・・と悩んでいる
アスタリスク川崎店スタッフの ごま です。
ちょっとスパルタ？な話を。
わたしは昼間のお仕事が
人をサポートするお仕事なため
これができません！と伺うと
解決策と一緒に
なぜできないのだろう？
なぜそうなってしまったのだろう？
と原因を探します。
あちらはお客様の立場なので
同じことを何回も聞かないでほしいとは
言えませんが・・・(笑)
同じことを何回も聞くの・聞かれるのを
何回も繰り返してしまうのは
どちらの立場にとっても
モヤモヤしたものがあるのではないでしょうか。
なのでまず、
もう二度とそのトラブルが発生しないように！と
原因と対策も一緒に説明しています。
マニュアル通りの対応では
解決策を伝えて終わりではありますが
原因と対策を話すことによって
お客様の満足度とわたしの成績をアップさせています(笑)
応用して。
チャットのお仕事でも
繋がることがあるなとふと気づいたのです。
一回チャットをしたユーザーさんが
またあなたのところに
お話にきてくれる機会がたくさんあります。
リピーターのユーザーさんは
前回あなたと楽しい思い出を作った
↓
あなたを気に入ってリピートしてくれた
ので、
あなたに「お話したことを覚えていない」対応をされたら
悲しくなってしまいますし
あなたも「この人誰だっけ・・・」と思い出せないと
モヤモヤしてしまいますよね？
稼げている女の子は
リピーターさんのことを
一人一人しっかりと覚えていて
がっちりハートを掴み切って
多くのリピーターさんに気に入られて
支えられているのです！
幸いにも大半のサイトには
ユーザーさんに対する個別のメモ機能があります。
もちろんこれは、こちら側がなんて書いているか
ユーザーさんに伝わることはありません。
チャットが終わった後は
少しでもいいので時間を割いて
来てくれたユーザーさんが
どんな人なのか・どんな話をしたのか
このメモ機能を活用していきましょう！
地道な努力こそが
お稼ぎさんになる最大の近道ですよ～(*´ω｀*)
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