常連さんを作るために意識していること【前編】
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常連さんを作るために意識していること【前編】
2021.11.28
京都店
こんにちは♪アスタリスク京都店のながちゃんです(^^)
今日はチャットレディ常連やリピーターを作るために意識していることを２回に分けてご紹介します！
私がチャットレディをしている中で常に意識しているのは「感動してもらえる接客」「信頼関係を築くこと」「日常でも思い出してもらえること」です。
感動してもらえる接客
はじめましてのチャットって、男性会員さんは緊張ぎみです。どんな女性かよくわからない状態でお金を使うので、どこか不安ですし疑いぎみだったりします。
私の場合、相手のことを知ろうと積極的に質問して、お客さんのことを話してもらうようにしてます。ただ、聞く一方では相手が疲れちゃうので自分のことも話していく中で共通の話題を探っていくのです(^_-)-🌟
居心地のいい雰囲気を作っていくことで、男性会員さんの満足度が高まりやすくなり「また来るね！」という言葉ももらいやすくなります。
信頼関係を築くこと
常連につなげるためには「信頼関係」が大切です。
ただ…信頼といっても、私達と会員さん側で解釈も違うんですよね。
それは何だと思いますか？？
それは「約束は守る」ってことです。
会話の中で〇〇の映画を観ると言えば観て感想は伝えるし、いついつメールするって言えばするし、チャットの約束すれば遅刻はしません。（私は忘れやすいのでメモしてます✒）
小さい内容でも約束は守るようにして信頼を積み重ねるようにしています。なので、ご飯に行こうとか、LINE教えるとか、できないことは約束しません。
で、自分の信頼作りも大事なんですが、男性のことを信頼しているんだよアピールも忘れずにしています。
「○○さんにしかこんな恥ずかしい話できない～(*ﾉｪﾉ)ｷｬｰ」
というように、ちょろちょろ言葉に出して伝えることで信頼関係が作りやすくなります。
日常でも思い出してもらえること
これはどういうことかというと、チャットやメールのやりとりの中でした会話を日常のふとした瞬間で思い出してもらうことです。
私は食べることが大好きなのでコンビニで買ったお菓子の話とか、相手の好きな食べ物の話をします。そうすると、ご飯時になるとお客さんは「あ、こないだながちゃんとあの食べ物の話したなあ～」と頭の片隅に思い出してもらいやすくなります。🍽
基本的に私は毎日お客さんとメールのやりとりはしています。身バレしない程度にプライベートな話を少しずつ小出しにしていったり、ネガティブな悩みの部分もこのあたりから出していきます。2人だけの秘密を作るのもおすすめです。
次回は私のメールのやりとりの仕方について書きます♪お楽しみに～＾＾
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